Condiciones Generales de Venta
Identidad y ámbito de aplicación
La venta o solicitud de productos se realiza por MADERAS E IMPREGNACIONES, S.L. (MAIM), NIF B40101644, con domicilio en Carretera de Segovia s/n, N-110 km 205, Fuentemilanos, 40153 Segovia; correo info@maimsl.com y teléfono 921 485 176. Estas condiciones se aplican a las operaciones realizadas mediante la sección de tienda o catálogo de maimsl.com, sin perjuicio de las condiciones particulares aceptadas por ambas partes y de los derechos legalmente reconocidos a consumidores.
Productos, precios y disponibilidad
Los productos, características, medidas, tratamientos de madera y precios se muestran en las fichas de producto. Antes de quedar vinculada la persona consumidora se le informará del precio total, impuestos aplicables, transporte y cualquier coste adicional o, cuando no pueda calcularse de antemano, de cómo se determinará. Los precios y disponibilidades publicados deberán verificarse antes de confirmar cada pedido. Los productos fabricados a medida o sujetos a presupuesto deben identificarse claramente.
Procedimiento de solicitud y formalización
La web permite seleccionar productos y enviar una solicitud de pedido, pero no dispone de pasarela de pago online. El envío del formulario genera una comunicación de recepción y no implica, por sí solo, la aceptación del pedido por MAIM cuando el proceso se configure expresamente como solicitud de presupuesto o reserva sujeta a confirmación. MAIM comprobará disponibilidad, precio total, impuestos, transporte, plazo orientativo y modalidad de pago y enviará las condiciones definitivas para aceptación del cliente. Si la web presenta un proceso de compra vinculante, debe ofrecer la información legal previa, un botón inequívoco de obligación de pago y el correspondiente acuse de recibo; no bastará denominarlo solicitud.
Forma de pago fuera de la web
No se recogen ni procesan datos de tarjetas a través del sitio web ni se ofrece una pasarela de pago integrada. Una vez confirmado el pedido, MAIM comunicará de forma individual el medio de pago disponible y sus instrucciones, antes de exigir el abono. No se presupone que existan transferencia bancaria, pago en tienda, contrarreembolso u otros medios hasta que la empresa los confirme y los anuncie expresamente.
Entrega, transporte y recogida
Antes de formalizar el contrato se comunicarán el ámbito geográfico de entrega, el coste de transporte o su método de cálculo y el plazo o fecha prevista. La posible recogida en instalaciones deberá confirmarse expresamente. En contratos con consumidores, salvo que se pacte otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Las incidencias de transporte deben comunicarse a MAIM para su gestión sin menoscabo de los derechos legales.
Derecho de desistimiento de consumidores
En contratos a distancia con consumidores, con carácter general existe un plazo de 14 días naturales para desistir desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión, salvo excepciones legalmente aplicables. Entre ellas pueden encontrarse los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados; no basta que el producto sea madera o que se corte habitualmente para presumir la excepción. MAIM deberá informar, antes de contratar, si un producto concreto está legalmente excluido. Para comunicar el desistimiento puede escribirse a info@maimsl.com, mediante declaración inequívoca o el formulario modelo que figura a continuación. El reembolso se efectuará conforme a los plazos y condiciones legales y podrá retenerse, cuando proceda, hasta recibir los bienes o prueba de su devolución. Los costes directos de devolución solo corresponderán al consumidor si se le informó previamente de ello; en productos voluminosos no retornables normalmente por correo debe informarse previamente de su coste estimado cuando proceda.
Garantía legal y productos defectuosos
Las personas consumidoras tienen derecho a la garantía legal de conformidad de los bienes conforme a la normativa vigente, sin que estas condiciones puedan limitarla. En caso de defecto, error de suministro o falta de conformidad, deberán contactar con MAIM por los canales indicados para gestionar la solución legalmente procedente. La garantía no se sustituye por una política comercial de devoluciones.
Pedidos profesionales y condiciones particulares
Cuando el comprador actúe como empresa o profesional, podrán acordarse condiciones particulares de cantidades, portes, plazos, devolución y pago. Los derechos específicos de consumidores se aplican únicamente cuando la persona compradora ostente legalmente tal condición. En caso de conflicto, prevalecerán las normas imperativas y las condiciones individuales válidamente pactadas.
Protección de datos
Los datos suministrados en el proceso de pedido se tratarán para gestionar solicitudes, formalizar contratos cuando proceda, preparar entregas, emitir facturas y gestionar incidencias y obligaciones legales. Los detalles sobre responsables, destinatarios, conservación, derechos y otras finalidades figuran en la Política de Privacidad. La publicidad por correo requiere base jurídica propia y, cuando corresponda, una casilla opcional no premarcada.
Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias y reclamaciones se dispone de info@maimsl.com y 921 485 176. Se respetarán los mecanismos de reclamación previstos legalmente y los fueros imperativos de protección de consumidores. La entidad indicará, si corresponde, la disponibilidad de hojas de reclamaciones y los medios oficiales aplicables.
Idioma, archivo y corrección de errores
La información contractual se facilita en castellano. Antes de enviar una solicitud o pedido, el cliente debe poder revisar y corregir sus datos y los productos seleccionados. MAIM deberá informar expresamente en la interfaz si archiva el documento electrónico del contrato y si estará accesible para el comprador; no se presume la existencia de un área de cliente.